Reparaturen

WICHTIG: Sie müssen uns zuerst unter rotary@lacenano.com kontaktieren, wenn Probleme auftreten. Senden Sie keine Reparaturen von sich aus ein. Nach unserer Erfahrung können die meisten Probleme aus der Ferne gelöst werden oder indem wir Ihnen einen Teil zusenden. Wenn Sie uns zuerst kontaktieren, sparen Sie Zeit und Geld.

BEIM VERSENDEN VON REPARATUREN MUSS IHR PAKET ENTHALTEN:
1. Ihre sorgfältig verpackte Maschine und / oder andere Produkte.
2. Original Kaufbeleg (nur Garantiereparaturen)
3. Eine Notiz mit Ihrem Namen, Absenderadresse, Telefonnummer und E-Mail.
Wir können reparierte Maschinen nicht ohne Ihre Telefonnummer zurücksenden, unser Kurier benötigt sie.

Die Adresse für alle Reparaturen lautet:
LACEnano doo
Podbreznik 15
8000 Novo mesto
Slowenien

GARANTIE-REPARATUREN

Für alle LACEnano-Maschinen gilt eine einjährige Herstellergarantie. Diese Garantie deckt alle Herstellermängel ab - dh alle Teile, die innerhalb dieses Zeitraums an der Maschine oder am Netzteil ausfallen, falls dies eintreten sollte.
Die einjährige Garantie erlischt jedoch, wenn Sie:
Lassen Sie Ihre Maschine oder Ihr Netzteil auf den Boden fallen
Manipulation am Motor oder an der Elektronik
Teile selbst austauschen oder modifizieren

NICHT-GARANTIE-REPARATUREN

Wenn es länger als ein Jahr her ist, mach dir keine Sorgen. Wir möchten unsere Maschinen am Laufen halten und unsere Künstler bei Laune halten, sodass wir Ihre Maschine auch dann kostengünstig reparieren, wenn die Garantie abgelaufen ist. Dies bedeutet, dass wir Ihnen nur Teile in Rechnung stellen, die Arbeit liegt bei uns. Die teuerste Reparatur an der Maschine ist ein vollständiger Austausch des Antriebsstrangs, der Motor, Motormagnet und Wagenheber umfasst und nur 100 € kostet.

REPARATURZEIT

Wir sind stolz auf die kurze Zeit, die wir benötigen, um die Maschine an Sie zurückzubringen, da wir wissen, dass Sie Ihre Maschine zum Arbeiten benötigen. Wir reparieren die Maschine und lassen sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder bei Ihnen eintreffen, jedoch nur, wenn wir viel mit Ihnen kommunizieren müssen. Einfachere Reparaturen verlassen unseren Shop in der Regel innerhalb einer Woche.

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